Главная » Новости » Баланс между ценой и долговечностью. «It-world.ru». 24 сентября 2018

Баланс между ценой и долговечностью. «It-world.ru». 24 сентября 2018

В преддверии конгресса "Подмосковные вечера" мы вновь встретились с ним, чтобы обсудить востребованность инновационных технологий в мебельном производстве, а также подходы к цифровой трансформации бизнеса. Директор по ИТ компании "Передовые мебельные технологии" Олег Смирнов уже знаком читателям нашего журнала. Она достаточно нишевая. Наш собеседник уверен, что в процессе изготовления мебели роботы еще очень долго не смогут заменить живого человека.
Какие технологии из тех, что сегодня называют прорывными, находят применение в вашей компании?
Мы активно изучаем возможности создания реалистичных 3D моделей нашей продукции, чтобы, в том числе, с помощью технологий виртуальной реальности, пользователи могли бы легко сконфигурировать, оценивать внешний вид, представить как она будет выглядеть в интерьере.
Я не очень верю в технологию блокчейн, не считаю ее прорывной. Что касается больших данных, конкретных проектов у нас пока с ними пока нет, однако мы стараемся собирать и хранить все доступные нам данные, ничего не удаляем, чтобы в дальнейшем можно было их анализировать и находить им применение.
Искусственный интеллект и машинное обучение тоже можно отнести к прорывным технологиям. Вокруг нее слишком много шума. Сейчас для нас главное понять, во сколько нам обходится изготовление наших изделий и где можно сэкономить.
Технология дополненной реальности очень близка к мебельной индустрии. Мы изучаем их возможности, стараемся с их помощью прогнозировать спрос, потребление по разным регионам, чтобы лучше управлять качеством, уменьшать запасы, быстрее доставлять покупателю нужный продукт.
Но в основном наши усилия сосредоточены на автоматизации и оптимизации классических задач: планировании продаж, управлении производством, управлении запасами, детальном учете материалов и ресурсов. Для нас актуальнее не VR, а скорее трехмерное моделирование, создание конструктора производимых нами предметов мебели. Насколько широко вы ее применяете?
Два-три месяца назад мы начали этим заниматься и уже пытаемся что-то создавать. В планах у нас решение задачи по сквозному управлению жизненным циклом изделия. Когда у вас уже есть красивая 3D-модель изделия, можно вставить ее в интерьер, интегрировать в модель вашего помещения, где уже установлена какая-то мебель.
Для решения задач по моделированию вы используете САПР?
Конечно, с САПР мы тоже работаем - проектируем изделия. дизайнер может вручную нарисовать красивую модель, но это разовая работа, требующая серьезных затрат. С помощью современного ПО. Мы же планируем, используя данные об изделии в САПР, с помощью текстур создавать "на лету" 3D модель изделия. Из нее нельзя сделать конструктор. Далее эту модель можно использовать на всех этапах производства, продажи и сервисного обслуживания клиентов.
Вы рассказываете о дизайнерской работе. Рисуем конструкцию, на которую "навешиваем" все остальное. В компании есть арт-дирекция, есть служба маркетинга. Далеко не во всех компаниях за нее отвечает ИТ-директор...
У нас это не относится непосредственно к области ответственности службы информационных технологий. Эти подразделения основные заказчики технологий, и мы вместе выбираем решения, смотрим, какие технологии есть на рынке и что из этого можно использовать.
Во многих компаниях все чаще клиенты включаются в сквозной бизнес-процесс. Мы совместно ведем дизайнерскую работу. Компании, которые работают в России на этом рынке, находятся на другой ступени развития по сравнению с зарубежными. Меняются ли у вас подходы к взаимодействию с клиентом?
Мебельный рынок достаточно консервативен. Но мы изучаем предложения иностранного рынка и выбираем для себя наиболее приемлемые. Те решения, что мы видим в магазинах за рубежом, конечно, более продвинутые. Можно сделать комбинацию, объединить лучшее, а для пользователя это станет единым продуктом, независимо от того, где он его будет использовать: в торговом зале магазина, на сайте, на экране мобильного устройства.
Корпоративные системы становятся мобильными, размывается граница между домом и офисом. Думаю, мы предложим некий микст из самого лучшего, что существует на рынке.
Вы сами будете создавать такое решение?
Готовых решений нет, но есть технологии. Как с этим обстоит дело в вашей компании?
По-разному. Нужно ли ее сохранять? Они контролируют присутствие сотрудников в офисе, хотя абсолютно все руководители сегодня мобильны. Такие службы, как, например HR, более консервативны в данном вопросе. Но в регионах России пока не очень хорошо со связью, скажем прямо. Почта, СЭД, корпоративная телефония широко используются ими на мобильных телефонах. Развитие идет, но пока не столь быстрыми темпами, как бы нам хотелось.
Какие подходы к ИТ-оптимизации, по вашему мнению, можно назвать надежными и проверенными? До сих пор есть серьезные проблемы с устойчивой связью, особенно за пределами Москвы, наша производственная площадка расположена далеко от столицы, в Коврове Владимирской области. В нашей компании, наоборот, недостаток ресурсов. Что не нужно оптимизировать?
Оптимизация нужна там, где у вас есть избыток или ресурсы, которые тратятся впустую. Зачастую нам даже не нужно детально подсчитывать рентабельность ИТ проектов, она настолько высока, что позволяет принимать решения и оценивать проекты на качественном уровне.
Вы работаете только для оптовых заказчиков или розницей тоже занимаетесь?
Своей розницы у нас нет. Эффект от применения предложенных нами технологий существенно превышает затраты на них. Но нам бы хотелось выйти на розничный рынок без посредников, используя для этого передовые ИТ-решения.
Мебель через Интернет купит далеко не каждый. Мы продаем нашу мебель через такие компании, как Askona, IKEA, Hoff и другие. Могут ли здесь помочь ИТ-решения?
Представители молодого поколения легко покупают в онлайне обувь, одежду и даже мебель. Нужны торговые залы, шоу-румы, где товар можно пощупать, потрогать, посидеть или полежать на нем. Но зачастую их запутанность мешает преобразованиям и трансформации. Конечно, нужно искать оптимальную комбинацию онлайна и офлайна, а также функциональные решения для наших партнеров.
Сегодня все говорят о цифровизации бизнес-процессов. Когда у вас сложные и запутанные процессы, автоматизация дает максимальный эффект и процессы все равно приходится менять. Согласны ли вы с этим?
Мешает не столько запутанность, сколько сопротивление изменениям. Мы стремимся идти на шаг впереди, но вот эти банальные вещи, вроде управления проектами и управления изменениями, зачастую не успевают достичь зрелости и массового применения в России.
Насколько трудно преодолевать это сопротивление?
Это зависит от людей. Но если люди привыкли работать по-старому, что-то изменить всегда очень сложно. Уметь объяснить, убедить – тоже особый талант. Иногда очень непросто, но, когда руководитель сам готов меняться, легче убедить людей в том, что изменения полезны и что новая картина мира будет только лучше. Внедрение ERP или CRM не бывает простым, поскольку людей приходится заставлять делать немного не то, что они привыкли делать обычно, а они не всегда согласны с этим. Это одна из ключевых компетенций ИТ-директора.
Какие из реализованных проектов вы бы назвали самыми сложными?
Наверное, инфраструктурные проекты всегда проходили проще, а те, которые связаны с изменением бизнеса, всегда проходят более тяжело. Но если топ-менеджеры не понимают эффекта от вашего проекта, то лучше его и не начинать, поскольку вы столкнетесь с сопротивлением со стороны не только конечных пользователей, но и руководства. Приходится убеждать, уговаривать, мотивировать, а если не получается, то и увольнять.
Насколько вовлечено высшее руководство в такие проекты в вашей компании?
Иногда они сами являются инициаторами изменений. ИТ могут что-то предложить, но бизнес должен этим "загореться".
Сегодня очень популярна тенденция к роботизации бизнес-процессов и сокращению ручных операций. Я считаю, что формально инициировать проекты всегда должен бизнес. Но куда девать освободившихся сотрудников?
Как показывает практика, не все можно автоматизировать. В производстве много таких возможностей. Технологии не настолько хороши, особенно если мы не выпускаем серийную одинаковую продукцию. Не все целесообразно автоматизировать с экономической точки зрения. Не существует абсолютно одинаковых диванов с одними и теми же размерами и обивкой, которые продавались бы десятками тысяч. У нас, например, в диванном производстве десятки тысяч различных деталей, из которых собирают готовую продукцию. Автоматизация производства под такие малые серии вызывает определенные вопросы. В лучшем случае, речь идет о партиях в сотни штук. Сколько она будет стоить? Сколько времени займет переналадка оборудования? Современная бытовая техника и электроника выходит из строя через два-три года эксплуатации, и это зачастую заложено на программном уровне. Все-таки большая часть операций требует человеческих рук.
Все мы живем в обществе потребления, поэтому производители заинтересованы в том, чтобы люди чаще покупали и меняли вещи. Только здесь на первом месте фактор конкуренции между отдельными производителями. В мебельной индустрии такая же ситуация?
Все примерно так же. Ты в этой ситуации должен будешь использовать более дорогие и качественные материалы. Пользователи не очень готовы платить за эфемерный срок службы изделия в 30 лет. Либо ты проиграешь в себестоимости, и покупатели уйдут в другой магазин, потому что там продается похожий диван, который внешне ничем не отличается, но при этом стоит дешевле. Но люди хотят дешевле. Сложно запрограммировать мебель на службу в течение определенного срока, дерево – материал недолговечный. Приходится экономить, и нужно соблюдать баланс между прочностью, долговечностью и стоимостью. Меняется и потребность в форм-факторах. В конце концов, люди хотят чего-то нового, поэтому потребление всегда будет расти. Один из вариантов – превращение в директора по цифровизации (CDO). Когда-то популярными были кровати, затем диваны, сегодня опять кровати, плюс для небольших по площади квартир люди приобретают раскладные встраиваемые спальные места с подъемными механизмами.
Профессия CIO тоже трансформируется. Важно другое – степень вашего влияния на бизнес, степень доверия к вам первых лиц бизнеса. Готовы ли вы к такой должности?
Возможно, это просто очередной придуманный термин. Но есть и операционные вопросы, где важно сохранить баланс между изменениями и операционным процессом. Когда обладаешь полномочиями директора компании (операционного или исполнительного, например), проще вносить изменения, поскольку не нужно никого уговаривать. Что вы ждете от конгресса "Подмосковные вечера"?
Встречи со старыми друзьями и знакомства с новыми, интересных тем для обсуждения. Думаю, что термин CDO – это просто попытка освежить, дополнить функции CIO.
И последний вопрос. К тому же всегда есть что выбрать для себя. Как правило, Программный комитет работает отлично и выбирает интересные темы для обсуждения. Это тоже очень полезно. В последние годы на "Подмосковных вечерах" большое внимание уделяется интерактиву, мастер-классам.

Специальное предложение ТОЛЬКО для первых 10 получателей!

 Если у Вас есть вопросы, то напишите нам по e-mail: retail@infoline.spb.ru